不会这些手势 也就别从事酒店管理行业了

　　对于酒店人来说，手非常重要。在酒店工作中，适当地运用手势，可以增强感情的表达，表示你对顾客的尊重，拉近与顾客之间的距离。不同的手势代表不同的含义，但是不管酒店工作人员运用怎样的手势，都要以尊重顾客为前提，因为这也是酒店礼仪的一部分。

　　常用手势介绍

　　“请”的手势

　　“请”的手势是酒店工作中经常用到的。做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。同时，工作人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说些“有请”的话。

　　指引手势

　　在工作过程中，很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。

　　做指引手势时，酒店工作人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物，都不能用食指指点。

　　鼓掌手势

　　鼓掌一般表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。

　　鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同，可以分为三种程度的鼓掌：

　　第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要是一种礼貌性的表示；

　　第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很响亮，掌声热烈；

　　第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。

　　鼓掌的注意事项！

　　（1）鼓掌要注意时机。鼓掌的时机把握也是非常重要的，一定要在该鼓掌的时候鼓掌，不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。

　　（2）不要用语言配合。在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。

　　（3）勿戴手套。

　　举手的手势

　　很多场合，比如说一些会议上，我们需要做出举手的手势。举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。

　　告别的手势

　　告别时要求身体站直，不要摇晃和走动。手臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。目光正视对方，不要东张西望或者目光游移。

　　手势语的注意事项

　　（1）幅度适中。

　　（2）手势的高度上界一般不超过对方的视线。

　　（3）手势下界不低于自己腰部。

　　（4）手势左右摆动的范围不要太宽 ，应在胸前或右方。

　　（5）频率适中。

　　（6）在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。一般情况下，手势宜少不宜多，恰当的表达出你的意思和感情即可。因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。

　　（7）避免不礼貌和不雅的动作。

　　与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上；

　　与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为。

　　接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。这些动作看似细小，但是会让人非常反感。

　　在生活和工作中，手势语的运用非常重要，我们一定要注意恰当运用手势，才能充分展示酒店人的个人魅力！